【案例】央视315晚会曝光后麦当劳如何快速利用微博公关

2013-03-18 13:33  酒类媒体 佳酿网 字号:【】【】【】   参与龙虎国际娱乐平台

佳酿网小编注:这是去年的一篇文章,今天仍有借鉴意义。上央视315晚会,对于品牌来说,是一个致命的打击。不管企业之后多么痛改前非,痛定思痛,因为央视不会再安排什么“痛定思痛”之类的晚会,而在社会化媒体的时代,每个企业都掌握一个粉丝TV,也许威力比央视还要大,只要企业品牌是真情实意的,我们的用户还是很宽容的。

想想还是写篇小文章,简单解析下这次315时间被曝光后的瞬间新闻公关技巧吧。

社会化媒体时代一方面让危机蔓延的范围无边界,其传播速度也更加快速;但同时也给了品牌快速回应,在最短时间回应和弱化危机影响的机会,就看你如何去应用。

以这三个小时的变化为例,从央视315晚会开播到现在三个小时。被曝光的品牌中,麦当劳第一个站出来回应,然后是家乐福。这两个品牌的官方微博声明被微博 和互联网媒体广泛转发,至少从回应速度和态度上,已经获得媒体的响应。这也给他们最大范围免费扩散反映和弱化负面影响的机会。至少,明天各大传统媒体不会 是一边倒的负面曝光声音,还会给他们的回应一个空间,这就是社交媒体时代的危机管理。

麦当劳利用微博快速回应,效果显著

以麦当劳为例,麦当劳在问题(定义为问题,而非危机,因为并非致命伤,同时远没到危机程度)被曝光后,于一个小时候快速在新浪微博的官方微博上做出了第一个回应:

麦当劳微博公关

 

家乐福微博公关

截止写这篇文章的23点20分,在@新浪财经等众多媒体的带动下,@麦当劳官方微博这条信息获得了8400多次的转发量,直接一次转发覆盖的人数超过 1000万。获得了在社交媒体时代的最大程度的信息传递速度和效率。也就是说,向1000万人传递了麦当劳对于问题的回应姿态。

微博公关

麦当劳微博声明爆发分析

 

央视曝光 微博公关

该条微博的传播引爆线路图

本文关键词:微博公关曝光央视315晚会麦当劳 来源:@崔洪波品牌战略管理
佳酿网声明:
① 在本站转载其他媒体稿件是为传播更多的信息,此类稿件不代表本站观点。如果本站转载的稿件涉及您的版权、名益
权等问题,请与本站联系,本站将依照国家相关法律法规妥善处理。联系:[email protected]
② 来源注明“佳酿网”的稿件系本站原创内容,其他媒体转载须注明“佳酿网”。
③ 本站愿与各类媒体、出版社、营销公司等机构进行长期的内容合作。联系:[email protected]
专栏热点
招商信息
赞助商专区
赞助商专区